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售后服務

日期：2026-02-04 21:24

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摘要：                  《弘碩工業(yè)儀器服務細則》      尊敬的客人： 十分感謝貴公司對我們的支持，選擇本公司的產品及使用我們的安裝服務。為了使閣下能更了解安裝服務的內容及范圍，請詳細閱讀以下 細則：<o:p></o:p> 1. 安裝服務細則. 1.1 提供安裝服務的前提是購買了弘碩儀器有限公司生產及代理的產品及相關服務。安裝地點應與購買合同所列明之地點一致，如客戶需更改地點，本公司有權收取相關費用。 1.2 安裝的規(guī)格及方法是根據供貨商所提供的安裝說明書及資料進行的，在安裝過程中如客戶提出此范圍之外的任何要求，弘碩儀器有限公司有權收取相關費用。 1.3 安裝工作必須在儀器到達合同所列明的*終用戶地點后2 個月內進行安裝。如因客戶未能在2 個月內配合我司安排安裝工作，從而由于安裝工作的延誤而造成的損失我司概不負責，例如保養(yǎng)期及產品的品質等問題。 2) 產品保用 根據慣例我司及廠方會為弘碩儀器有限公司售出的儀器(帶電器之產品) 提供一年的免費保修（免費項目包括非人為損壞零備件及人工費）。保修細則如下： - 如購買了安裝服務的產品，保質期為我司工程師到現場完成儀器安裝之日起12 個月。 - 如沒有購買安裝服務或自行提貨的產品，保質期為我司確認發(fā)貨之日后起14 個月，這己經考慮到了國內的運輸及進關時間。 - 如沒有購買安裝服務之儀器，客戶須自行送回我司保修，我司只會在發(fā)貨后之7 工作天內提供免費現場(華南區(qū)內)保修。 - 如非我司特別注明，我司售出的消耗品或全機械性之儀器都不包括在保修范圍之內。 - 某些特殊情況在雙方協商后，我司會在銷售合同上注明其他保修條款。 3) 安裝配套 3.1 客戶需在安裝進行前準備產品所需的配套設備，如水、電及排風設備等。如對這些配套有任何疑問，可以與本公司聯絡。 3.2 根據儀器的需要，客人需負責以下的安裝配套: 安放位置: 客戶需根據本公司提供的資料，準備安放儀器所需的工作環(huán)境，如溫度及濕度要求。如果儀器需要有特別的安放設施及工具，例如需水泥地臺或需用重型工具來安放（如吊車），除非在合同上注明是本公司負責配備及安裝，否則客戶需要自行準備，本公司可以安排工程師到場協助。 電源: 在安放儀器的位置需設有相關的電源插座或控制開關。如果現場供應的電源不穩(wěn)定或超出儀器的要求，客戶須自行安裝有關的設備來迎合要求，例如自動電源穩(wěn)壓器等。 水源: 客戶需根據本公司提供的資料來配備供水系統。如果儀器有特別水源要求，例如水壓、純水度或流量控制等，客戶也需自行安裝所需之設備。 排水: 排水系統須達到儀器要求的排水量及設計。在排水系統設計上盡可能加裝設備，以免水倒流進儀器內。 排風: 排風系統要確保有充足能力將氣排出戶外。如果戶外出風口與儀器距離太遠(多于10 米)，需在排風口前加裝有效的鼓吹機。排風系統一定要有手動或自動的活門，以免儀器停止使用時有外界氣體倒流到儀器內。（備注：泛網站出現弘浦儀器為總公司，弘碩工業(yè)儀器為弘浦旗下分公司，大恒儀器更名為弘浦儀器望廣大客戶知悉恕不另行通知）   ※備  注： 1 交貨地點：貨交東莞、深圳、惠州、廣州，佛山。 2 交貨方式：由我們安排送貨，派專職工程人員上門安裝調試及技術培訓。 3 交貨期限：訂貨生效日(預付訂金日)。 4 包裝類型：普通包裝或原裝包裝。 5 付款方式：合同簽訂后送貨前支付訂金，收貨后余款一次性付清。(現金或轉賬) 6 驗收地點，辦法及處理：貨到需方處次日起7個工作日內進行相關技術驗收，如超過我司規(guī)定期限視為默認驗收合格。   7 產品報價100公里內含運費，不含計量校準，普通稅，增值稅須加稅點。 8可提供由權威認可的第三方校準單位出具的計量校準證書，計量費用另計。 9報價單有效期限：自報價之日起30天內有效。 10一站式服務： 儀器設備 —— 為客戶提供全系列、高品質的專業(yè)配套檢測儀器和試驗設備。 培    訓 —— 為客戶提供*新各國檢測標準，以及儀器設備的操作、校準及檢測方法的專業(yè)培訓。 比    對 —— 為客戶提供可信賴的檢測方法和測試結果比對服務。 售后服務 —— 專業(yè)、高效的售后服務技術團隊，免費為客戶提供產品的送貨、安裝、調試、維護一 列****及技術支持。正常使用期間，非耗材類零配件免費保固18個月，終生維護。 <img src="http://zt.yizimg.com/ComFolder/455385/image/201702/201702032015514871.jpg" alt="" style="font-family:'Times New Roman';font-size:9pt;line-height:1.5;text-indent:-73.5pt;" /> <img src="http://zt.yizimg.com/ComFolder/455385/image/201702/201702032015514741.jpg" alt="" />

《弘碩工業(yè)儀器服務細則》

尊敬的客人：十分感謝貴公司對我們的支持，選擇本公司的產品及使用我們的安裝服務。為了使閣下能更了解安裝服務的內容及范圍，請詳細閱讀以下細則：

1. 安裝服務細則.
1.1 提供安裝服務的前提是購買了弘碩儀器有限公司生產及代理的產品及相關服務。安裝地點應與購買合同所列明之地點一致，如客戶需更改地點，本公司有權收取相關費用。
1.2 安裝的規(guī)格及方法是根據供貨商所提供的安裝說明書及資料進行的，在安裝過程中如客戶提出此范圍之外的任何要求，弘碩儀器有限公司有權收取相關費用。
1.3 安裝工作必須在儀器到達合同所列明的*終用戶地點后2 個月內進行安裝。如因客戶未能在2 個月內配合我司安排安裝工作，從而由于安裝工作的延誤而造成的損失我司概不負責，例如保養(yǎng)期及產品的品質等問題。
2) 產品保用
根據慣例我司及廠方會為弘碩儀器有限公司售出的儀器(帶電器之產品) 提供一年的免費保修（免費項目包括非人為損壞零備件及人工費）。保修細則如下：
- 如購買了安裝服務的產品，保質期為我司工程師到現場完成儀器安裝之日起12 個月。
- 如沒有購買安裝服務或自行提貨的產品，保質期為我司確認發(fā)貨之日后起14 個月，這己經考慮到了國內的運輸及進關時間。
- 如沒有購買安裝服務之儀器，客戶須自行送回我司保修，我司只會在發(fā)貨后之7 工作天內提供免費現場(華南區(qū)內)保修。
- 如非我司特別注明，我司售出的消耗品或全機械性之儀器都不包括在保修范圍之內。
- 某些特殊情況在雙方協商后，我司會在銷售合同上注明其他保修條款。
3) 安裝配套
3.1 客戶需在安裝進行前準備產品所需的配套設備，如水、電及排風設備等。如對這些配套有任何疑問，可以與本公司聯絡。
3.2 根據儀器的需要，客人需負責以下的安裝配套:
安放位置: 客戶需根據本公司提供的資料，準備安放儀器所需的工作環(huán)境，如溫度及濕度要求。如果儀器需要有特別的安放設施及工具，例如需水泥地臺或需用重型工具來安放（如吊車），除非在合同上注明是本公司負責配備及安裝，否則客戶需要自行準備，本公司可以安排工程師到場協助。
電源: 在安放儀器的位置需設有相關的電源插座或控制開關。如果現場供應的電源不穩(wěn)定或超出儀器的要求，客戶須自行安裝有關的設備來迎合要求，例如自動電源穩(wěn)壓器等。
水源: 客戶需根據本公司提供的資料來配備供水系統。如果儀器有特別水源要求，例如水壓、純水度或流量控制等，客戶也需自行安裝所需之設備。
排水: 排水系統須達到儀器要求的排水量及設計。在排水系統設計上盡可能加裝設備，以免水倒流進儀器內。
排風: 排風系統要確保有充足能力將氣排出戶外。如果戶外出風口與儀器距離太遠(多于10 米)，需在排風口前加裝有效的鼓吹機。排風系統一定要有手動或自動的活門，以免儀器停止使用時有外界氣體倒流到儀器內。（備注：泛網站出現弘浦儀器為總公司，弘碩工業(yè)儀器為弘浦旗下分公司，大恒儀器更名為弘浦儀器望廣大客戶知悉恕不另行通知）

※備注：

1 交貨地點：貨交東莞、深圳、惠州、廣州，佛山。

2 交貨方式：由我們安排送貨，派專職工程人員上門安裝調試及技術培訓。

3 交貨期限：訂貨生效日(預付訂金日)。

4 包裝類型：普通包裝或原裝包裝。

5 付款方式：合同簽訂后送貨前支付訂金，收貨后余款一次性付清。(現金或轉賬)

6 驗收地點，辦法及處理：貨到需方處次日起7個工作日內進行相關技術驗收，如超過我司規(guī)定期限視為默認驗收合格。

7 產品報價100公里內含運費，不含計量校準，普通稅，增值稅須加稅點。

8可提供由權威認可的第三方校準單位出具的計量校準證書，計量費用另計。

9報價單有效期限：自報價之日起30天內有效。

10一站式服務：

儀器設備 —— 為客戶提供全系列、高品質的專業(yè)配套檢測儀器和試驗設備。

培訓 —— 為客戶提供*新各國檢測標準，以及儀器設備的操作、校準及檢測方法的專業(yè)培訓。

比對 —— 為客戶提供可信賴的檢測方法和測試結果比對服務。

售后服務 —— 專業(yè)、高效的售后服務技術團隊，免費為客戶提供產品的送貨、安裝、調試、維護一

列****及技術支持。正常使用期間，非耗材類零配件免費保固18個月，終生維護。